{"id":1727,"date":"2021-02-26T12:50:28","date_gmt":"2021-02-26T11:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.forty-four.de\/?p=1727"},"modified":"2021-06-10T11:45:08","modified_gmt":"2021-06-10T09:45:08","slug":"pdca-zyklus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forty-four.de\/blog\/pdca-zyklus\/","title":{"rendered":"Der PDCA-Zyklus im Marketing: in 4 Schritten zu optimierten Werbema\u00dfnahmen"},"content":{"rendered":"Lesedauer<\/span> 6<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

Marketing ist nicht statisch, es ist permanent in Bewegung. Ma\u00dfnahmen von gestern greifen morgen vielleicht nicht mehr richtig und sind schon \u00fcbermorgen \u00fcberholt. Deshalb ist es wichtig, einen permanenten Kontroll- und Optimierungsprozess zu etablieren. Dabei k\u00f6nnen Sie viel aus dem Prozessmanagement lernen. Das Modell des PDCA-Zyklus eignet sich hervorragend, um Ihr Marketing langfristig erfolgreich zu etablieren. Wie das funktioniert? Erkl\u00e4ren wir Ihnen gerne …<\/p>\n\n\n\n

Was ist der PDCA-Zyklus?<\/h2>\n\n\n\n

Der PDCA-Zyklus beschreibt den kontinuierlichen Prozess des Controllings. Es ist ein vierstufiger Regelkreis, der eine stete Verbesserung von Prozessen anstrebt. Er setzt sich aus folgenden Phasen zusammen: Plan, Do, Check und Act<\/strong>. Im Deutschen ist er auch bekannt als PTCA-Zyklus (Planen, Tun, Checken, Aktion).<\/p>\n\n\n\n

Diese vier Phasen werden immer wieder durchlaufen und f\u00fchren so dazu, dass Prozesse optimiert werden. Dadurch k\u00f6nnen Unternehmen m\u00f6gliche \u00c4nderungen erproben, schauen wie sie sich in der Praxis auswirken und dann wieder an Stellschrauben drehen. Das erm\u00f6glicht es, eigene Prozesse nie als gesetzt anzusehen, sondern sie immer wieder kritisch zu pr\u00fcfen und zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Die Geschichte des PDCA-Zyklus<\/h3>\n\n\n\n

Der PDCA-Zyklus geht auf William Edwards Deming<\/a> und Walter Andrew Shewhart<\/a> zur\u00fcck. Die Basis daf\u00fcr legte Shewhart in den 1930ern, als er in der Qualit\u00e4tsverbesserung eines Werks von Western Electric arbeitete. Dort entwickelte er ein Modell, das er Ende der 30er Jahre als Shewhart-Zyklus publizierte. Es teilte die Optimierung in drei Phasen ein: Specifikation \u2013 Production \u2013 Inspection.<\/p>\n\n\n\n

Darauf baute der US-amerikanische Physiker Deming sein eigenes Modell auf. Er erweiterte den Kreis um eine weitere Phase und machte das Modell gro\u00dffl\u00e4chig bekannt. Obwohl er selbst \u2013 im Respekt vor der Vorarbeit Shewharts \u2013 weiterhin vom Shewhart-Zyklus sprach, wurde das Modell, resultierend aus den Anfangsbuchstaben der vier Phasen, schnell bekannt als PDCA-Zyklus. Gel\u00e4ufig sind auch Bezeichnungen wie Deming-Zyklus, Deming-Kreis oder Deming-Rad. <\/p>\n\n\n\n

Die 4 Schritte des PDCA-Zyklus<\/h2>\n\n\n\n
\"Der<\/figure>\n\n\n\n

01. Plan: Probleml\u00f6sung gesucht<\/h3>\n\n\n\n

Die erste Phase befasst sich mit der reinen Planungsarbeit. Diese zieht sich als Fokus durch jede Handlung. So wird zun\u00e4chst ein konkretes Problem lokalisiert und vermerkt. Auf Basis dieser Ist-Analyse widmet sich der Prozess der Entwicklung von Hypothesen, die eine L\u00f6sung erm\u00f6glichen sollen. <\/p>\n\n\n\n

Aus diesen Hypothesen werden anschlie\u00dfend konkrete Ziele formuliert. Dabei ist es wichtig, dass es sich um erreichbare Ziele handelt, f\u00fcr die geeignete KPIs (Key-Performance-Indicators) festgelegt werden. Denn nur so ist es m\u00f6glich, einen potenziellen Erfolg zu erfassen und\/oder ggfs. weitere Ma\u00dfnahmen zu ergreifen. <\/p>\n\n\n\n

02: Do: Umsetzung im Kleinen<\/h3>\n\n\n\n

Ist das Problem erkannt und daraus ein Ziel definiert, geht es um die Umsetzung. Dabei wird eine Ma\u00dfnahme ergriffen, die wiederum eine Ver\u00e4nderung des Zustands, z. B. eine Reaktion des Markts, erwirkt. Wie das Do genau aussieht, ist dabei nicht definiert und h\u00e4ngt vom individuellen Plan ab.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig ist, dass das Do nicht als endg\u00fcltige Ma\u00dfnahme betrachtet wird. Es handelt sich eher um eine Testphase als um die feste Etablierung von Ma\u00dfnahmen. Oft erfolgt im Prozessmanagement deshalb die Umsetzung erst einmal in kleinem Rahmen mit einer ausgew\u00e4hlten Abteilung.<\/p>\n\n\n\n

Die gesamte Umsetzung der Probleml\u00f6sung wird dabei stets f\u00fcr die sp\u00e4tere Auswertung dokumentiert. <\/p>\n\n\n\n

03: Check: die Erfolgskontrolle<\/h3>\n\n\n\n

Sobald aus der vorherigen Phase gen\u00fcgend Erkenntnisse vorliegen, geht es an die Analyse. Es wird nun also genau beobachtet, welche Ergebnisse die ausgew\u00e4hlte Ma\u00dfnahme erbringt. Deming selbst sprach in diesem Zusammenhang sp\u00e4ter auch von der \u201eStudy\u201c-Phase und \u00e4nderte so die Bezeichnung hin zum PDSA-Zirkel. Damit wollte er dem lernenden und forschenden Charakter des Modells Rechnung tragen.<\/p>\n\n\n\n

Am Ende des Checks steht eine objektive Betrachtung: Hat die gew\u00e4hlte Ma\u00dfnahme das gesetzte Ziel erreicht und das Problem gel\u00f6st? Daf\u00fcr ist es wichtig, dass im Vorlauf passende KPIs definiert wurden, denn diesen kommt in dieser Phase eine besonders gro\u00dfe Rolle zu. <\/p>\n\n\n\n

04: Act: gr\u00f6\u00dfere Umsetzung oder neuer Ansatz<\/h3>\n\n\n\n

Auf Basis der Analyse wird nun eine Entscheidung gef\u00e4llt:<\/p>\n\n\n\n