{"id":3896,"date":"2022-06-09T12:06:02","date_gmt":"2022-06-09T10:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forty-four.de\/blog\/?p=3896"},"modified":"2023-10-05T14:20:53","modified_gmt":"2023-10-05T12:20:53","slug":"testimonials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forty-four.de\/blog\/testimonials\/","title":{"rendered":"Testimonials auf Websites: Darum sind sie unverzichtbar"},"content":{"rendered":"Lesedauer<\/span> 5<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

Kundschaft wirbt Kundschaft: Das ist der Traum aller Unternehmen. Denn nichts wirkt so \u00fcberzeugend wie die F\u00fcrsprache einer gl\u00fccklichen Zielgruppe. Dieser Effekt l\u00e4sst sich auf Websites mit sogenannten Testimonials erzielen.<\/p>\n\n\n\n

Doch was sind Testimonials \u00fcberhaupt? Woher bekommt man Kundenstimmen, wie wirken sie und worauf kommt es beim Einbinden an? Wir erkl\u00e4ren Ihnen alles, was Sie zum Thema wissen m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Testimonials: eine Definition<\/h2>\n\n\n\n

Unter Testimonials versteht man in der klassischen Werbung (Fernsehspots etc.) die konkrete F\u00fcrsprache<\/strong> f\u00fcr ein Produkt oder ein Unternehmen durch eine bekannte Person. Dabei f\u00e4rben Status und Bekanntheit der Person auf das Produkt ab und werden fest verkn\u00fcpft, wie z. B. bei der Werbung f\u00fcr Cola Zero mit Manuel Neuer (auch wenn hier Internet-Memes <\/a>eine gro\u00dfe Rolle f\u00fcr die Bekanntheit des Spots gespielt haben).<\/p>\n\n\n\n

Es muss sich dabei in der Werbung nicht einmal um echte Personen handeln. Ein Testimonial kann auch ein fiktiver Charakter sein wie im Fall von Benny Fuchs, der f\u00fcr einen mybet-Spot zum inzwischen verhassten Mister 3:1<\/a> geworden ist. <\/p>\n\n\n\n

Mit Blick auf das Online-Marketing ist der Begriff Testimonial etwas anders zu verstehen. Denn im Gegensatz zu Werbespots im Fernsehen, wo allen klar bewusst ist, dass sie mit Werbung konfrontiert werden, l\u00e4uft das im Web etwas subtiler ab. Das Stichwort lautet Authentizit\u00e4t<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Deshalb versteht man unter Testimonials mit Bezug auf Websites Content-Elemente, in denen echte Kundenstimmen<\/strong> (teilweise mit Zusatzinfos wie Fotos und Namen) eingebunden werden. <\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich ist es auch im Web m\u00f6glich, mit prominenten F\u00fcrsprechern zu arbeiten. F\u00fcr die breite Masse an Unternehmen im Mittelstand, die nicht \u00fcber ein entsprechendes Budget verf\u00fcgen, hat sich hier aber der Weg \u00fcber echte Kundenstimmen etabliert. <\/p>\n\n\n\n

Was bewirken Testimonials auf Websites?<\/h2>\n\n\n\n

Testimonials geh\u00f6ren auf einer Website zu den sogenannten Trust-Elementen<\/a>. Dabei handelt es sich um Content-Elemente, die dazu dienen, Vertrauen aufzubauen. Es soll also gezeigt werden, dass es sich um eine vertrauensw\u00fcrdige und seri\u00f6se Website handelt.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Vertrauen Ihrer Zielgruppe ist eine immens wichtige W\u00e4hrung. Insbesondere im E-Commerce<\/a>, wo Menschen Ihnen Ihre Kontodaten anvertrauen, sind solche Elemente essenziell. Doch auch auf Landingpages<\/a>, die ein konkretes Ziel ansteuern (Download, Kontaktanfrage …), k\u00f6nnen Testimonials zus\u00e4tzliche \u00dcberzeugungsarbeit leisten.<\/p>\n\n\n\n

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Beispiel f\u00fcr ein Testimonial-Element auf der Website eines Faltzelt-Herstellers.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Vermutlich kennen Sie es selbst: Bevor Sie ein Produkt oder eine bestimmte Leistung buchen, googeln Sie danach und suchen gezielt nach Kundenstimmen. Dazu z\u00e4hlen Rezensionen, Bewertungen & Co. Schlie\u00dflich sch\u00e4tzen wir solche Kundenstimmen als unverf\u00e4lschte Wahrheit <\/strong>\u00fcber ein Produkt ein.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie als Website-Betreiberin oder -Betreiber nun entsprechende Kundenstimmen in Form von Testimonials direkt mitliefern, k\u00f6nnen Sie ggf. den Entscheidungsprozess beschleunigen <\/strong>und Ihre Zielgruppe somit schneller zur gew\u00fcnschten Aktion (Kauf, Download, Newsletter-Anmeldung, Leistung buchen …) bewegen. Testimonials k\u00f6nnen also insgesamt dazu beitragen, die Conversionrate zu erh\u00f6hen<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

So gewinnen Sie Testimonials<\/h2>\n\n\n\n

Es ist wie so oft im Leben: Wenn Sie nicht fragen, werden Sie auch nichts bekommen. Hei\u00dft: Wenn Sie Testimonials brauchen, m\u00fcssen Sie Menschen darauf ansprechen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Wie Sie das machen, h\u00e4ngt nat\u00fcrlich von Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe ab. Wenn Sie ein Massenprodukt im B2C-Bereich verkaufen, reicht es oftmals, wenn Sie statt pers\u00f6nlicher Testimonials entsprechende Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google-Reviews …) und Testberichte bzw. Reviews einbinden. <\/p>\n\n\n\n

Arbeiten Sie jedoch im B2B und verkaufen wom\u00f6glich nur geringere St\u00fcckzahlen einer h\u00f6her bepreisten Leistung oder eines Produkts, dann ist es sinnvoll, Ihre Kundschaft gezielt nach Meinungen<\/strong> zu fragen. Das f\u00e4llt insbesondere dann leichter, wenn es sich um ein beratungsintensives Produkt handelt. Schlie\u00dflich waren Sie dann bereits w\u00e4hrend des Kaufprozesses in engem Kontakt mit der Kundschaft.<\/p>\n\n\n\n

Diese Personen k\u00f6nnen Sie dann einfach einige Wochen nach dem Kauf oder nach dem Erbringen der Leistung kontaktieren<\/strong>, deren Meinung abfragen und nat\u00fcrlich abkl\u00e4ren, ob Sie diese auch online nutzen d\u00fcrfen. Wenn Sie Ihre Kundschaft mit Ihrem Produkt \u00fcberzeugt haben, sind viele dazu bereit, F\u00fcrsprache zu leisten.<\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie auch gewisse Anreize geben<\/strong>, also z. B. Rabattcodes oder kostenfreie Produkte f\u00fcr Bewertungen. Wenn Sie aber bereits einen guten Draht zu Ihrer Zielgruppe haben, funktioniert es oftmals auch ohne solche Versprechungen.<\/p>\n\n\n\n

3 Schritte, um Kundenstimmen sinnvoll auf Websites einzubinden<\/h2>\n\n\n\n
\"Screenshot
Beispiel f\u00fcr die Einbindung von Testimonials auf einer Schulungs-Seite.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wenn Sie Testimonials auf Ihrer Website einbinden wollen, m\u00fcssen Sie sich vorher Gedanken machen, wie Sie das genau umsetzen wollen. Dabei m\u00fcssen Sie insgesamt drei Schritte bedenken: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Die richtige Position<\/strong>: Psychologisch hat es sich bew\u00e4hrt, das Testimonial-Element kurz \u00fcber dem CTA einer Webseite<\/strong> zu platzieren. Haben Sie also z. B. eine Landingpage, an deren Ende ein Kontaktformular zur Anfrage einer Beratung steht, sollte das Testimonial direkt dar\u00fcber zum Einsatz kommen. Testimonials fungieren also als Bindeglied zwischen den Informationen zum Produkt bzw. zur Leistung und der tats\u00e4chlichen Aktion. Hier wirken sie besonders stark. <\/li>\n\n\n\n
  2. Die passende Gestaltung<\/strong>: Es gibt unz\u00e4hlige M\u00f6glichkeiten, um Testimonials auf Websites darzustellen. Bew\u00e4hrt haben sich abgegrenzte Boxen<\/strong>, f\u00fcr jede Kundenstimme eine eigene. Diese k\u00f6nnen dann z. B. in einem Karussell angeordnet werden, sodass Ihre Zielgruppe diese durchklicken kann. Doch auch eine Darstellung mit anklickbaren Fotos, die zu dazugeh\u00f6rigen Case Studys oder l\u00e4ngeren Texten f\u00fchren, oder eine gro\u00dffl\u00e4chigere Kacheloptik sind m\u00f6glich. Generell sind der Gestaltung kaum Grenzen gesetzt, sofern das Element intuitiv zu bedienen bleibt und die Botschaft gut r\u00fcberkommt. <\/li>\n\n\n\n
  3. Die relevanten Informationen<\/strong>: Neben der Meinung zum Produkt bzw. zur Leistung gibt es weitere Elemente, die sinnvoll oder notwendig sind. Im B2B-Sektor sollten Sie z. B. einen Namen der Person<\/strong> sowie den Unternehmensnamen und den Jobtitel angeben. Ein passendes Profilfoto oder Firmenlogo <\/strong>schafft zus\u00e4tzliches Vertrauen und sorgen f\u00fcr optische Abwechslung. Im B2C gen\u00fcgen der Name und das Foto, hier braucht es logischerweise kein Unternehmen und auch keinen Jobtitel. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie ein Bewertungssystem <\/strong>aufsetzen (z. B. f\u00fcnf Sterne) und diese Sterne unterhalb der Kundenmeinung einblenden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Schaffen auch Sie mehr Vertrauen auf Ihrer Website<\/h2>\n\n\n\n

    Sobald Sie ein Produkt oder eine Leistung im Web anbieten, sind Testimonials eine sinnvolle Wahl, um zus\u00e4tzliche \u00dcberzeugungsarbeit zu leisten. Wenn Sie auf Ihrer Website bisher noch nicht auf die anziehende Wirkung von Kundenf\u00fcrsprache gesetzt haben, sollten Sie idealerweise sofort damit anfangen. Also \u00fcberlegen Sie sich einfach, woher Sie entsprechende Stimmen bekommen \u2013 und binden Sie diese gewinnbringend ein. Es wird sich garantiert lohnen … <\/p>\n\n\n\n

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    forty-four Multimedia erstellt Webseiten, die \u00fcberzeugen<\/h3>\n\n\n\n

    Ob B2B oder B2C, Produkt oder Dienstleistung \u2013 wir verstehen uns als Full-Service Digitalagentur hervorragend darauf, Webseiten zu erstellen, die \u00fcberzeugen. Dabei profitiert unsere Kundschaft aus dem Mittelstand von der Erfahrung aus \u00fcber 20 Jahren im Online-Marketing. Gerne pr\u00fcfen wir auch Ihre Website hinsichtlich eines Relaunchs oder planen den Aufbau einer vollst\u00e4ndig neuen Webpr\u00e4senz. Sprechen Sie uns einfach an!<\/p>\n\n\n\n

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    Webseiten von forty-four<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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