{"id":4695,"date":"2022-12-15T14:21:40","date_gmt":"2022-12-15T13:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forty-four.de\/blog\/?p=4695"},"modified":"2023-02-02T14:16:50","modified_gmt":"2023-02-02T13:16:50","slug":"social-media-irrtuemer-kmu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forty-four.de\/blog\/social-media-irrtuemer-kmu\/","title":{"rendered":"5 hartn\u00e4ckige Social-Media-Irrt\u00fcmer aus dem Arbeitsalltag von KMU"},"content":{"rendered":"Lesedauer<\/span> 6<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

Seit \u00fcber 25 Jahren arbeiten wir als Full-Service Digitalagentur f\u00fcr KMU in ganz Rheinland-Pfalz. Entsprechend gut kennen wir die Arbeitsrealit\u00e4t solcher Unternehmen \u2013 und auch die Bedenken, Einw\u00e4nde und Fehlvorstellungen, die immer wieder aufkommen.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Beitrag wollen wir mit einigen Irrt\u00fcmern aufr\u00e4umen, die uns beim Thema Social Media h\u00e4ufiger begegnet sind. Wir hoffen, damit zu einem besseren Verst\u00e4ndnis dieses Themas beizutragen. Gleichzeitig geben wir am Ende Tipps, wie ein KMU erfolgreich auf Social Media agieren kann.<\/p>\n\n\n\n

Achtung<\/strong>: Dieser Beitrag dient lediglich dazu, einige Bedenken, mit denen wir uns in der Social-Media-Arbeit f\u00fcr KMU immer wieder konfrontiert sehen, aufzuschreiben und auszur\u00e4umen. Es geht keinesfalls darum, wom\u00f6glich fehlendes Wissen in diesen Unternehmen anzukreiden. Dazu wird schlie\u00dflich ein externer Spezialist hinzugezogen \u2013 um L\u00fccken im eigenen Know-how sinnvoll zu f\u00fcllen. <\/p>\n\n\n\n

Unsere Top-5 Social-Media-Irrt\u00fcmer im KMU-Alltag<\/h2>\n\n\n\n
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01. Social Media bringen uns nichts.<\/h3>\n\n\n\n

Kenne ich nicht, will ich nicht: Das ist leider oft eine Einstellung, der man mit Blick auf Social Media begegnet. Und das ist auch nur nachvollziehbar. Denn Social Media liegen nun einmal oft au\u00dferhalb der Arbeitsrealit\u00e4t von z. B. Handwerksbetrieben, B\u00e4ckereien oder Arztpraxen.<\/p>\n\n\n\n

Die Auftragslage ist schlie\u00dflich gut und warum sollte man dann \u00fcberhaupt noch zus\u00e4tzlichen Aufwand in solche Kan\u00e4le stecken? Der Grundgedanke hinter dieser Fehlvorstellung ist also durchaus nachvollziehbar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Allerdings schwingt hier auch ein Fehlverst\u00e4ndnis davon mit, was Social Media f\u00fcr ein Unternehmen leisten<\/strong>. Es geht nicht darum, kurzfristig die Auftragslage zu verbessern. Vielmehr dienen Social Media z. B. dazu, Ihr Unternehmen insgesamt bekannter zu machen, Ihre Marke nachhaltig aufzubauen und die Kundenbindung zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

Fast jedes Unternehmen kann mit der richtigen Social-Media-Strategie<\/a> einen Nutzen<\/strong> aus den sozialen Netzwerken ziehen. Und wenn es nur darum geht, die Kundschaft besser zu informieren und somit insgesamt ein gutes Gef\u00fchl zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich kann es sein, dass Sie nach reiflicher \u00dcberlegung entscheiden, Ihr wohlverdientes Budget lieber in andere Ma\u00dfnahmen zu stecken. Das liegt aber niemals daran, dass Social Media einem KMU nichts bringen. Vielmehr gibt es eben auch andere Ma\u00dfnahmen, die wom\u00f6glich besser zur aktuellen Zielsetzung passen \u2013 und das Budget ist leider nicht unendlich. <\/p>\n\n\n\n

W\u00e4gen Sie also gut ab<\/strong>, ob Social Media eine Rolle in Ihren Marketing-Planungen einnehmen sollen \u2013 und wenn ja, welche. Hier kann es sich lohnen, auf externe Expertise in der Beratung zu vertrauen. <\/p>\n\n\n\n

02. Warum verkaufen wir nicht mehr? Wir machen doch jetzt Social Media.<\/h3>\n\n\n\n

Social Media k\u00f6nnen viel f\u00fcr ein Unternehmen leisten<\/strong>. Ob Markenaufbau, Reichweite, Bekanntheit, Community-Aufbau, Kundenbindung … Es gibt unwahrscheinlich viele Ziele, die Sie gezielt angehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Der Vertrieb ist aber \u2013 abseits von Social-Media-Werbekampagnen \u2013 keins davon. Nat\u00fcrlich zahlen all diese m\u00f6glichen Zielsetzungen indirekt auf Ihren Verkauf ein. Wenn Sie eine gr\u00f6\u00dfere Bekanntheit haben und die Kundschaft besser an sich binden, werden Sie langfristig gesehen auch mehr umsetzen.<\/p>\n\n\n\n

Aber f\u00fcr einen kurzfristigen Vertriebs-Erfolg sind Social Media die falsche Ma\u00dfnahme<\/strong>. Das liegt schlichtweg daran, dass die Menschen nur selten dazu bereit sind, auf Social Media zu werbliche Inhalte zu konsumieren. <\/p>\n\n\n\n

Inhalte auf Social Media m\u00fcssen entweder informativ oder unterhaltsam<\/strong> sein. Produktposts sind oftmals nichts davon \u2013 und werden entsprechend von der Zielgruppe einfach weggescrollt. <\/p>\n\n\n\n

Machen Sie sich also von dem Gedanken frei, dass Sie Social Media bespielen, um schnell mehr zu verkaufen. Es ist vielmehr ein langsamer und steter Prozess<\/strong>, die eigenen Kan\u00e4le so stark aufzubauen, dass es sich letztlich auch im Umsatz niederschl\u00e4gt. <\/p>\n\n\n\n

03. Ein negativer Kommentar? Stoppt die Kampagnen!<\/h3>\n\n\n\n
\"Ein<\/figure>\n\n\n\n

Niemand wird gerne kritisiert. Besonders nicht, wenn einem etwas am Herzen liegt. Und das tut Ihnen Ihr Unternehmen im besten Fall. Also wollen Sie nat\u00fcrlich nicht, dass jemand in Social Media schlechte Stimmung verbreitet und gegen Ihr Unternehmen oder Produkt wettert.<\/p>\n\n\n\n

Tauchen negative Kommentare auf, reagieren einige Entscheiderinnen und Entscheider allergisch. Da m\u00fcssen Kampagnen gestoppt und grundlegend \u00fcberarbeitet, Posts gel\u00f6scht oder Kommentare sowie Nutzerinnen und Nutzer blockiert werden. <\/p>\n\n\n\n

Ein solches Vorgehen zeugt vor allem von einem: einer veralteten Vorstellung von Marketing<\/strong>. Lange Zeit war Marketing n\u00e4mlich eine Einbahnstra\u00dfe. Das Unternehmen gibt die Botschaften raus, die Zielgruppe konsumiert. Fertig.<\/p>\n\n\n\n

Nun haben gerade Social Media dieses Prinzip auf den Kopf gestellt. Hier gibt es nicht mehr das Unternehmen, das von oben herab Botschaften unters Volk bringt. Stattdessen liegt die St\u00e4rke von Social Media im Austausch, es ist ein Geben und Nehmen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie also auf Social Media pr\u00e4sent sein wollen, m\u00fcssen Sie sich mit dem Gedanken anfreunden, dass Menschen ihre Meinung zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten kundtun<\/strong> werden.<\/p>\n\n\n\n

Und wie das nun einmal so ist, wird es auch Menschen geben, die schlechte Erfahrungen gemacht haben. Diese sind leider oftmals besonders laut und meinungsstark. Dazu kommt, dass in der vermeintlichen Anonymit\u00e4t des Internets gerne einmal \u00fcber die Strenge geschlagen wird und der Ton rauer ausf\u00e4llt als n\u00f6tig.<\/p>\n\n\n\n

Hier gilt f\u00fcr Sie: Ruhe bewahren. Ein negativer Kommentar ist gar kein Problem. Vielmehr ist es eine Chance<\/strong>, dass Sie sich als Unternehmen von einer verst\u00e4ndnisvollen Seite zeigen und somit echten Kundenservice beweisen.<\/p>\n\n\n\n

Gehen Sie auf den Kommentar ein, anstatt die gesamte Kampagne oder den Post zu l\u00f6schen. Suchen Sie den ehrlichen Dialog und stellen Sie Nachfragen. So zeigen Sie Ihrer Zielgruppe, dass Sie Geh\u00f6r f\u00fcr deren Einw\u00e4nde haben. <\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich sollten Sie auch einzusch\u00e4tzen lernen, wann jemand trollt, also negative Dinge schreibt, blo\u00df um zu provozieren. In diesem Fall ist es v\u00f6llig in Ordnung, die Person zu blockieren. Sowas kommt manchmal vor.<\/p>\n\n\n\n

Was wir eigentlich sagen wollen, ist: Negative Kommentare auf Social Media geh\u00f6ren dazu<\/strong>. Jedes Unternehmen bekommt sie irgendwann einmal. Wie Sie allerdings damit umgehen, verr\u00e4t noch bedeutend mehr \u00fcber Ihr Unternehmen als die Kommentare selbst. <\/p>\n\n\n\n

04. Wir gehen dann ganz einfach viral.<\/h3>\n\n\n\n

Es ist der Traum f\u00fcr jeden Social-Media-Kanal: Dieser eine Post geht pl\u00f6tzlich viral, ist in aller Munde, wird tausendfach geteilt und \u00fcber Nacht verdoppeln oder verzehnfachen sich die Followerzahlen.<\/p>\n\n\n\n

Klingt ganz einfach, oder? So jedenfalls stellen es sich manche Unternehmen vor, die noch nicht so tief in der Materie Social Media stecken. Kann ja schlie\u00dflich nicht so kompliziert sein, diese Viralit\u00e4t. <\/p>\n\n\n\n

Leider m\u00fcssen wir Ihnen da den Wind aus den Segeln nehmen: Niemand, wirklich niemand, kann voraussagen, ob ein Post viral geht<\/strong>. Wenn Ihnen eine Agentur das verspricht, sollten Sie sofort das Weite suchen. <\/p>\n\n\n\n

Denn zu einem viralen Erfolg geh\u00f6rt vor allem eins: Gl\u00fcck<\/strong>. Es muss der richtige Inhalt zur richtigen Zeit in den richtigen Umst\u00e4nden sein, der dann auch noch von den richtigen Personen gesehen sowie weiterverbreitet wird. Nur dann entsteht die gro\u00dfe Aufmerksamkeit, die Viralit\u00e4t ausmacht.<\/p>\n\n\n\n

Ganz sch\u00f6n unwahrscheinlich, oder? Das bedeutet nat\u00fcrlich nicht, dass Social-Media-Betreibende nicht danach streben. Das Ziel eines jeden Posts sollte es sein, einen m\u00f6glichst gro\u00dfen Teil Ihrer Zielgruppe zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Gute Social-Media-Agenturen setzen daher ihre Erfahrung mit Inhalten ein, die potenziell viral gehen k\u00f6nnen<\/strong>. Sie kennen sich mit aktuellen Trends und Content-Formaten aus, die eine hohe Reichweite erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

Ob ein Post dann aber tats\u00e4chlich viral geht, liegt letztlich nicht mehr in der Hand der Personen, die den Inhalt erstellen. Erwarten Sie also nicht gleich den einen gro\u00dfen Wurf. Freuen Sie sich lieber \u00fcber die vielen kleinen Erfolge und ein stetes, gesundes Wachstum<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

05. Influencer? Ist das nicht diese Grippe? <\/h3>\n\n\n\n

Ein ganz \u00fcbler Kalauer, der uns leider seit Aufkommen des Influencer Marketings<\/a> immer noch begleitet. Wenn wir f\u00fcr jedes Mal, dass wir diesen Spruch geh\u00f6rt haben, einen Euro bekommen h\u00e4tten, dann … Sie wissen ja wohin das f\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n

Wir wollen an dieser Stelle auch gar nicht zu weit ausholen. Es gibt nat\u00fcrlich gen\u00fcgend Beispiele f\u00fcr schlechtes Influencer Marketing<\/strong>, die zurecht bel\u00e4chelt werden. Daraus aber pauschal zu schlie\u00dfen, dass das Thema an sich albern ist, ist wie so oft ein Trugschluss.<\/p>\n\n\n\n

Denn Influencer Marketing<\/a> hat mehr Facetten als leichtbekleidete Menschen, die irgendein deplatziertes Produkt in die Kamera halten. Richtig eingesetzt, ist es eine wirkungsvolle Methode, um das eigene Produkt m\u00f6glichst authentisch bei der Zielgruppe zu platzieren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Auch Corporate Influencer<\/a> k\u00f6nnen ein Gewinn f\u00fcr ein Unternehmen sein. Worauf wir eigentlich hinaus wollen: Es ist nicht sinnvoll, dieses Thema pauschal als Quatsch abzutun, ohne sich mit den M\u00f6glichkeiten f\u00fcr das eigene Unternehmen mal wirklich besch\u00e4ftig zu haben. Sie werden \u00fcberrascht sein, welches Potenzial sich offenbart … <\/p>\n\n\n\n

Schluss mit Irrt\u00fcmern: So geht Social-Media-Marketing f\u00fcr KMU<\/h2>\n\n\n\n
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Social Media f\u00fcr KMU: mit Pers\u00f6nlichkeit zum Erfolg<\/a><\/blockquote>