{"id":5556,"date":"2024-02-15T14:20:54","date_gmt":"2024-02-15T13:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forty-four.de\/blog\/?p=5556"},"modified":"2024-02-15T14:20:56","modified_gmt":"2024-02-15T13:20:56","slug":"tofu-mofu-bofu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.forty-four.de\/blog\/tofu-mofu-bofu\/","title":{"rendered":"ToFu, MoFu, BoFu einfach erkl\u00e4rt: So baut man Kampagnen auf"},"content":{"rendered":"Lesedauer<\/span> 6<\/span> Minuten<\/span><\/span>\n

Marketing-Sprache kann schnell verwirrend werden. Buzzwords fliegen nur so durch die Gegend, dass einem schwindelig wird. So auch mit den Begriffen ToFu, MoFu und BoFu. Ersteres kennt man ja noch von veganen Speisekarten. Aber der Rest? <\/p>\n\n\n\n

Keine Sorge: Wir \u00fcbersetzen f\u00fcr Sie und liefern Ihnen eine einfache Erkl\u00e4rung der Begriffe. Dabei erfahren Sie, wie das Wissen um ToFu, MoFu und BoFu Ihnen dabei hilft, Ihre Zielgruppe besser anzusprechen und mehr Conversions zu erzielen<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Was ist die Customer Journey?<\/h2>\n\n\n\n

Menschen machen verschiedene Schritte durch, bevor sie etwas kaufen oder eine Leistung beauftragen. Diesen vielschichtigen Prozess, der von dem ersten Interesse bis hin zur Handlung<\/strong> f\u00fchrt, bezeichnen wir als Customer Journey (dt. Kundenreise). <\/p>\n\n\n\n

Es gibt verschiedene Modelle, welche diese Kundenreise abbilden und somit f\u00fcr Unternehmen nutzbar machen. Denn wenn Sie wissen, wie die Kundschaft sich informiert und zu einer Entscheidung kommt, k\u00f6nnen Sie gezielt M\u00f6glichkeiten schaffen, um das eigene Angebot in Szene zu setzen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn von der Customer Journey gesprochen wird, geht es also zumeist darum, die Schritte nachvollziehbar zu machen<\/strong>. Anhand der Modelle \u2013 wie ToFu, MoFu, BoFu eins ist \u2013 werden dann Touchpoints geschaffen, um den Weg optimal zu begleiten. <\/p>\n\n\n\n

ToFu, MoFu, BoFu \u2013 die drei Phasen der Kaufentscheidung<\/h2>\n\n\n\n
\"Ein<\/figure>\n\n\n\n

ToFu, MoFu, BoFu \u2013 diese Begriffe beschreiben drei Stadien innerhalb der Customer Journey<\/strong>. Drei verschiedene Phasen, die vom groben Interesse und Erstkontakt bis zur Conversion f\u00fchren. Sie orientieren sich dabei am klassischen Sales-Funnel<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

01. ToFu: Bekanntheit im top of the funnel <\/h3>\n\n\n\n

Bevor sich Menschen \u00fcberhaupt zu einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung informieren, steht oftmals ein konkretes Problem im Raum. Das kann z. B. die Tatsache sein, dass die Person aufgrund der Arbeit wenig Zeit zum Kochen hat, sich aber trotzdem gut ern\u00e4hren m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht ist das Putzen aber auch l\u00e4stig und die Person m\u00f6chte eine einfachere L\u00f6sung haben. Oder es ist der blo\u00dfe Wille nach modernster Technik. Manchmal stolpern wir auch ganz unbedarft \u00fcber eine Werbeanzeige, die pl\u00f6tzlich unser Interesse auf ein bestimmtes Thema lenkt. <\/p>\n\n\n\n

All diese Ansatzpunkte eint, dass die jeweilige Person noch gar nicht genau wei\u00df, was sie \u00fcberhaupt m\u00f6chte<\/strong> und was es \u00fcberhaupt f\u00fcr M\u00f6glichkeiten gibt. Sie befindet sich im ToFu-Bereich, also top of the funnel und ganz am Anfang der Customer Journey.<\/p>\n\n\n\n

Diese Phase zeichnet aus, dass sich Menschen erst einmal vage \u00fcber M\u00f6glichkeiten informieren. Sie fangen an zu googeln und pr\u00fcfen, welche Optionen es \u00fcberhaupt gibt<\/strong>. Unser Putzmuffel st\u00f6\u00dft hier vielleicht auf Hochleistungs-Staubsauger, Akku-Staubsauger mit oder ohne Wischfunktion und Staubsaugerroboter. <\/p>\n\n\n\n

Es wird also noch keine konkrete L\u00f6sung pr\u00e4feriert, sondern erst einmal sondiert, welche M\u00f6glichkeiten es gibt. F\u00fcr Unternehmen bedeutet das, dass Sie hier Pr\u00e4senz zeigen und einen wirkungsvollen Erstkontakt schaffen <\/strong>m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Das kann auf unterschiedliche Weise passieren. Wie genau der optimale Erstkontakt im ToFu-Bereich aussieht, h\u00e4ngt von Ihrer Zielgruppe ab. Je nachdem kann das \u00fcber SEA, Social Media, SEO oder auch Anzeigen in Printmagazinen, Flyer sowie Plakatwerbung passieren.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig ist einfach, dass Sie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe packen<\/strong>, indem Sie eine passende L\u00f6sung f\u00fcr ein Problem anbieten. Wenn Sie diese Information ansprechend verpacken, wird sich die Zielgruppe schnell f\u00fcr Sie interessieren.<\/p>\n\n\n\n

Aber Achtung<\/strong>: Im ToFu sprechen Sie zumeist noch eine recht breite Masse an. Stellen Sie sich auf Streuverluste ein. Denn auch, wenn Sie Ihre Kampagne optimal aufbauen, werden sich nicht alle Menschen gleicherma\u00dfen f\u00fcr Ihr Angebot interessieren. <\/p>\n\n\n\n

02. MoFu: Interesse und \u00dcberzeugung im middle of the funnel<\/h3>\n\n\n\n

Der Erstkontakt war erfolgreich? Dann schreitet Ihre Zielgruppe nun voran in den MoFu-Bereich, also middle of the funnel. Hier beginnt nun die m\u00fchselige Informationsversorgung und \u00dcberzeugungsarbeit. <\/p>\n\n\n\n

Im Gegensatz zum top of the funnel, wei\u00df die Zielgruppe hier schon genauer, was sie \u00fcberhaupt m\u00f6chte<\/strong>. Der Putzmuffel glaubt, dass ein Staubsaugerroboter das Problem l\u00f6sen k\u00f6nnte. Und die kochfaule Person interessiert sich f\u00fcr fertige Kochboxen. <\/p>\n\n\n\n

Nun stehen Sie in dieser Phase leider nicht allein da. Vielmehr konkurrieren Sie mit einer Vielzahl anderer Anbieter, die ein \u00e4hnliches Produkt verkaufen. Was Sie nun tun k\u00f6nnen? \u00dcberzeugungsarbeit leisten!<\/p>\n\n\n\n

Im MoFu m\u00fcssen Sie klar herausstellen, mit welchen Qualit\u00e4ten Ihr Produkt oder Ihre Leistung \u00fcberzeugt<\/strong>. Sie m\u00fcssen die USPs kommunizieren und der Zielgruppe unumst\u00f6\u00dflich klarmachen, warum Ihr Unternehmen die optimale L\u00f6sung f\u00fcr das Problem bietet.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e4ufig geschieht das z. B. \u00fcber eine Landingpage, die hinter eine Anzeige geschaltet ist. Doch auch die Webseite an sich, auf die ein Flyer verweist, kann die Basis f\u00fcr mehr \u00dcberzeugung bieten. Es k\u00f6nnte auch ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch an einem Promotionstand auf einer Messe oder ein YouTube-Kanal sein.<\/p>\n\n\n\n

Welche Ma\u00dfnahmen Sie f\u00fcr geeignet halten, h\u00e4ngt immer stark von Ihrer Zielgruppe ab<\/strong>. Spielen Sie Ihre Informationen also \u00fcber die Formate aus, von denen Sie wissen, dass Ihre Kundschaft sie als Informationsquelle nutzt.<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel:<\/strong> Wenn es um Kameras geht, ist YouTube inzwischen eine sehr starke Quelle geworden. Hier k\u00f6nnen Sie Ihre eigenen Produkte ausgiebig in Testberichten auf einem eigenen Kanal oder \u00fcber die Kan\u00e4le von Fotografen vorstellen lassen.<\/p>\n\n\n\n

Sie verkaufen hingegen hochwertige Wohnmobile? Dann kann auch der mitgegebene Katalog nach dem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch auf der Caravan-Messe wichtige \u00dcberzeugungsarbeit leisten. <\/p>\n\n\n\n

Das digitale Zeitalter hat den MoFu-Bereich insgesamt zu einem kritischen Moment <\/strong>gemacht. Denn wir haben heutzutage die M\u00f6glichkeit, uns beinahe unendliche Informationen zu allen Produkten zu besorgen. Stellen Sie sich also darauf ein, dass Sie auch in dieser Phase viel potenzielle Kundschaft verlieren werden. <\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig sollten Sie den Touchpoints in diesem Bereich viel Aufmerksamkeit widmen. Nur so k\u00f6nnen Sie die n\u00f6tigen Informationen vermitteln, um Ihre Zielgruppe zum letzten Schritt zu \u00fcberzeugen. <\/p>\n\n\n\n

03. BoFu: Conversion im bottom of the funnel<\/h3>\n\n\n\n

Sie haben es geschafft. Ihre Zielgruppe hat sich durch die unz\u00e4hligen Informationen gek\u00e4mpft und m\u00f6chte eine Entscheidung treffen. Allein das ist schon ein Grund zum Feiern, denn viele Menschen kommen nie \u00fcber den MoFu-Bereich hinaus. <\/p>\n\n\n\n

Nun befinden wir uns am Ende, dem BoFu, also bottom of the funnel. Hier wird die konkrete Entscheidung getroffen <\/strong>und der Kauf get\u00e4tigt. Nun gilt es, einen letzten Ansto\u00df zu geben. Das kann z. B. ein kleiner Rabattcode sein, zus\u00e4tzliche Kundenstimmen oder G\u00fctesiegel. <\/p>\n\n\n\n

Ist die Entscheidung f\u00fcr Ihr Unternehmen gefallen, m\u00fcssen Sie noch eine letzte H\u00fcrde meistern: den Abschluss selbst. Dieser muss so einfach wie m\u00f6glich gestaltet <\/strong>sein. Unser Putzmuffel m\u00f6chte z. B. f\u00fcr den Staubsaugroboter kein pers\u00f6nliches Angebot per Kontaktformular anfragen m\u00fcssen. Er m\u00f6chte ihn einfach in den Warenkorb legen und bestellen. <\/p>\n\n\n\n

Das bedeutet<\/strong>: Sie m\u00fcssen den Checkout-Prozess so komfortabel wie m\u00f6glich gestalten. Das gilt f\u00fcr die Umsetzung an sich wie auch f\u00fcr m\u00f6gliche Zahlungsarten. Nur so k\u00f6nnen Sie verhindern, dass Ihre Zielgruppe kurz vor dem Ziel genervt abspringt. <\/p>\n\n\n\n

Wie helfen ToFu, MoFu, BoFu beim Kampagnenaufbau?<\/h2>\n\n\n\n

Generell haben wir es in den verschiedenen Abs\u00e4tzen bereits aufgezeigt. Durch das Wissen um die verschiedenen Schritte auf der Kundenreise k\u00f6nnen Sie Ber\u00fchrungspunkte schaffen, die diesen Prozess optimal begleiten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Denken Sie also beim Gestalten Ihrer Kampagnen immer daran, die drei Phasen sinnvoll abzubilden. Nutzen Sie ein aufmerksamkeitsstarkes Element f\u00fcr den Erstkontakt, bieten Sie ausgiebige Informationen in der Mitte und schaffen Sie einen einfachen Abschluss im BoFu. <\/p>\n\n\n\n

Das kann z. B. eine Social-Media-Anzeige sein, die auf eine Landingpage und letztlich zum kostenpflichtigen Download eines E-Books f\u00fchrt. Auch Landingpages selbst k\u00f6nnen nach dem Prinzip mit einem aufmerksamkeitsstarken Kopfbereich, einem informativen Mittelbereich und einem abschlussorientierten Schlussbereich aufgebaut werden. <\/p>\n\n\n\n

Wie komplex diese Kundenreise entlang von ToFu, MoFu, BoFu ist, h\u00e4ngt letztlich von Ihrer Zielgruppe und Ihrer Branche ab<\/strong>. Neue Schuhe verkaufen sich nun einmal schneller als ein neues Auto oder eine teure Baumaschine. <\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassend hilft Ihnen das Wissen um ToFu, MoFu, BoFu dabei, Ihr Marketing gezielter aufzustellen und st\u00e4rker an den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Zielgruppe zu orientieren<\/strong>. Was letztlich zu mehr Erfolg und einer deutlich h\u00f6heren Conversionrate f\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n

Alternativmodelle f\u00fcr Sales-Funnel: AIDA, ACCRA und messy Middle<\/h2>\n\n\n\n
\"Eine<\/figure>\n\n\n\n

Das vorgestellte Modell mit den drei Phasen ist bei weitem nicht der einzige Versuch, um die Customer Journey zielf\u00fchrend zu gliedern. Es stellt sogar eine eher simple Variante dar, die das Thema auf m\u00f6glichst einfache Schritte herunterbricht und deshalb insbesondere f\u00fcr Anf\u00e4nger ideal ist. Konkret gibt es drei oftmals erw\u00e4hnte Alternativen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n